Livraison et expédition de vos commandes Boutique-rhum.com
Boutique-rhum.com assure la livraison de vos bouteilles de rhum, coffrets cadeaux et accessoires en France métropolitaine, Corse Belgique et Europe. La livraison est gratuite en Point Relais dès 99 € d'achat pour la France et dès 150 € pour la Belgique. Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages anti-casse certifiés pour garantir une réception en parfait état, avec des options de livraison en 24h ou 48h selon l'urgence de votre besoin.
Frais et modes de livraison en France métropolitaine
| Montant du panier TTC | Point Relais (Économique) | Standard Domicile (24/48h) | Express Domicile (24h) |
|---|---|---|---|
| Moins de 59 € | 5,50 € | 7,90 € | 11,90 € |
| De 59 € à 98,99 € | 3,90 € | 5,90 € | 9,90 € |
| 99 € et plus | Gratuit | 3,90 € | 7,90 € |
Frais et modes de livraison en Belgique
| Montant du panier TTC | Point Relais (Économique) | Standard Domicile (4-6j) | Express Domicile (24/48h) |
|---|---|---|---|
| Moins de 89 € | 9,90 € | 11,90 € | 17,90 € |
| De 89 € à 149 € | 6,90 € | 9,90 € | 15,90 € |
| 150 € et plus | Gratuit | 6,90 € | 12,90 € |
Livraison vers l'Allemagne, l'Espagne, le Portugal et l'Irlande
Pour nos clients européens, nous proposons deux niveaux de service (Standard ou Express) avec une tarification dégressive selon le montant de votre commande.
Tarifs Livraison Standard (4 à 6 jours ouvrés)
| Montant du panier TTC | Allemagne / Espagne | Portugal / Irlande |
|---|---|---|
| Moins de 89 € | 11,90 € | 12,90 € |
| De 89 € à 149 € | 9,90 € | 10,90 € |
| 150 € et plus | 6,90 € | 7,90 € |
Tarifs Livraison Express (24 à 48 heures)
| Montant du panier TTC | Allemagne / Espagne | Portugal / Irlande |
|---|---|---|
| Moins de 89 € | 11,90 € | 12,90 € |
| De 89 € à 149 € | 9,90 € | 10,90 € |
| 150 € et plus | 6,90 € | 7,90 € |
Note importante : Les expéditions vers d'autres destinations européennes (Italie, Luxembourg, Pays-Bas, etc.) sont temporairement suspendues pour des raisons logistiques.
Délais de préparation et d'expédition
Notre équipe logistique traite vos commandes avec réactivité pour limiter votre attente :
- Commande avant 12h : Expédition le jour même (jours ouvrés).
- Commande après 12h : Expédition le jour ouvré suivant.
- Garantie : Seule la livraison Express 24h fait l'objet d'un délai garanti par le transporteur. Les autres délais sont des estimations moyennes constatées.
Sécurité du transport : l'emballage anti-casse
L'expédition de spiritueux nécessite une protection rigoureuse. Chaque bouteille est enveloppée dans un calage spécifique testé pour résister aux chocs et à la compression. Pour offrir un cadeau, vous pouvez sélectionner l'option Emballage cadeau lors de la validation de votre panier et y joindre un message personnalisé.
Suivi de colis et réception
Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Ces informations sont également accessibles via votre compte client Boutique-rhum.com.
Procédure en cas de colis endommagé
- Vérifiez l'état du carton : Si le colis est visiblement abîmé, refusez-le ou émettez des réserves précises sur le bordereau (ex: "carton enfoncé, bruit de verre cassé").
- Contactez le service client : Envoyez une photo du colis et une copie du bordereau à aide@boutique-rhum.com sous 48h.
- Résolution : Nous lançons immédiatement une procédure de remplacement ou de remboursement après ouverture du litige.
Retours et service après-vente
Vous disposez d'un délai de 90 jours après réception pour changer d'avis et nous retourner un produit. La marchandise doit être intacte, non ouverte et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.
FAQ : Vos questions sur la livraison
Quel est le montant pour avoir la livraison gratuite ?
La livraison est offerte en Point Relais pour toute commande supérieure ou égale à 99 € TTC vers la France métropolitaine, et dès 150 € TTC vers la Belgique.
Est-il possible de se faire livrer en 24 heures ?
Oui, en choisissant l'option Livraison Express avant 12h, votre colis est livré à domicile le lendemain. Cette option est disponible pour la France et la Belgique.
Comment faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage ou livre votre colis dans le point relais le plus proche de votre domicile. Vous disposez généralement de 8 à 14 jours pour le récupérer muni d'une pièce d'identité.
Une question spécifique ? Contactez notre équipe du lundi au vendredi par email : aide@boutique-rhum.com.